Le contrat de location longue durée de votre véhicule inclus les prestations de maintenance, d'assistance et de pneumatiques. Il est donc impératif de suivre les règles ci-dessous afin de ne pas créer de doubles dépenses.
Entretien
Vous êtes tenu de maintenir le véhicule en parfait état intérieur et extérieur et de l’entretenir selon les recommandations constructeur.
Prenez rendez-vous auprès d’un garage appartenant à la marque de votre véhicule en précisant qu’il s’agit d’un véhicule sous contrat ALD.
Le garage contacte le service technique d’ALD pour obtenir un numéro d’accord, puis effectue les travaux et établi la facture au nom d’ALD AUTOMOTIVE, vous n’avez rien à régler.
Pneumatiques
Si vous n’êtes pas équipé d’une roue de secours, appelez MUTUAIDE ASSISTANCE
En France :
N° convention 9527
Prenez rendez-vous dans un garage du réseau Fast-Fitters d’ALD.
Le garage contacte le service technique d’ALD pour obtenir un numéro d’accord, puis effectue les travaux et établi la facture au nom d’ALD AUTOMOTIVE, vous n’avez rien à régler.
Bris de glace
Pour rappel, le groupe s’auto assure. Il est donc important de faire réparer un impact dès que possible pour éviter de devoir remplacer le pare-brise.
En cas d'impact, de remplacement de pare-brise ou vitrage, prenez rendez-vous auprès de France Pare-Brise :
ou directement en ligne sur leur site internet
www.franceparebrise.fr
Le prestataire effectue les travaux, établi et envoi la facture à votre société, vous n'avez rien à régler.
Panne
Appelez MUTUAIDE ASSISTANCE
En France :
01 48 82 63 68
N° convention 9527
En cas de panne immobilisante (plus de 2h de main d'oeuvre ou véhicule immobilisé plus de 24h), vous pouvez demander à l'assistance la mise en place d'un véhicule de remplacement catégorie équivalente (max 10jours).
Sinistre
1. Si immobilisant, appelez l’assistance MUTUAIDE ASSISTANCE qui organisera le remorquage ainsi que le rapatriement ou la mise en place d’un véhicule de remplacement (max 15jours).
En France :
01 48 82 63 68
N° convention 9527
2. Etablissez un constat quelles que soient les circonstances.
➜ Aide : comment établir un constat ?
3. Rapprochez-vous de votre agent de maintenance ou gestionnaire de parcs (HAD)
1. Si immobilisant, appelez l’assistance MUTUAIDE ASSISTANCE qui organisera le remorquage ainsi que le rapatriement ou la mise en place d’un véhicule de remplacement (max 15jours).
En France :
01 48 82 63 68
N° convention 9527
2. Etablissez un constat quelles que soient les circonstances.
➜ Aide : comment établir un constat ?
3. Faites votre déclaration de sinistre en ligne sur le site
trouverunreparateur.marsh.com
Vous serez accompagnés étape par étape pour déclarer votre sinistre et choisir un réparateur partenaire.
4. Transmettez votre confirmation de déclaration à votre gestionnaire de parc Pauline Padioleau par mail
pauline.padioleau@lna-sante.com
Vol / Incendie
Effectuez dans les plus brefs délais, une déclaration auprès du commissariat de police ou de gendarmerie. Transmettez votre déclaration à votre gestionnaire de parcs qui prendra la main sur le dossier.
Carte carburant
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